Câu chuyện có thể bắt đầu từ mọi thời điểm, nghĩa là không phải cứ làm mới mà đang kinh doanh bạn vẫn có thể bổ sung những việc này muộn hay với thứ tự khác để tạo sức mạnh số của mình. Trong những bước tôi sẽ cố gắng giải thích tạo sao cần chúng và mong đợi các ý kiến phản hồi để xây dựng nội dung cho tốt hơn.

Chúng ta cần thống nhất một vài điểm sau

• Đầu tiên hãy tạm quên khái niệm là không có ngân sách. Đây là đầu tư, có ít làm ít có nhiều làm nhiều trừ việc quyết không làm thì thôi đừng đọc tiếp. Và đầu tư không chỉ là tiền, mà có thể dùng thời gian, công sức cũng được.

• Hãy đừng nói khó, cái này có thể học để tự làm được hoặc có những nhà cung cấp với chi phí chấp nhận được và hợp lý, bạn có thể chọn bỏ tiền thuê người khác làm hoặc bỏ thời gian tự làm

• Đừng lo tới chuyện dữ liệu lưu trong nhà người khác vì nếu có bạn cũng chia sẻ với công ty đa quốc gia lớn đến nỗi có thông tin của bạn cũng không tạo mấy giá trị cho họ hay gây bất lợi gì cho bạn. Đồng thời họ cũng có các cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn lúc cung cấp dịch vụ. Nhưng mình không nói gì tới các công ty bản địa nha.

• Những chuyện chúng ta bàn ở đây có cả doanh nghiệp lớn hay nhỏ, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh hoặc thậm chí cả người lao động tìm việc, cứ có bán hàng là có thể áp dụng được.

• Điều cuối quan trọng nhất là bạn đồng ý digital là quan trọng, sống còn. Hiện giờ khách hàng rất nhanh chóng tìm ra bạn trên internet và đó cũng là cách bạn tìm ra khách hàng trong tập lead rất lớn. Bỏ qua digital nghĩa là bỏ qua đại dương và sống trong ao, tùy bạn thôi

Tên miền (domain)

Bạn nên có ít nhất một cái tên miền cho một việc kinh doanh cho dù không liên quan gì tới digital hay internet. Nghĩa là công ty của bạn nên có ít nhất 1 domain, việc bán trái cây của bạn cũng nên có 1 domain, chính bạn cũng nên có ít nhất 1 cái domain

Domain nó chỉ là 1 cái tên như tên thương hiệu cho việc kinh doanh đó và không được đặt trùng với internet của cả thế giới nên cũng phải có một số kinh nghiệm để đặt và chọn với rất nhiều đặc điểm giống tên thương hiệu

Cái này tốn khoảng 50k/tháng nhưng rất đáng và nên đầu tư vì có nó hỗ trợ cho email và website để tạo ra giá trị lớn hơn nhiều

Email riêng cho domain

Dùng gmail miễn phí rất tiện vì bạn đã quen thuộc rồi. Tạo mới một cái gmail nữa cho việc kinh doanh cũng là lựa chọn của đa số vì đơn giản dễ làm.

Tuy nhiên dù không cân đo đong đếm giá trị cụ thể được nhưng email domain riêng có giá trị hơn rất nhiều email miễn phí như gmail...

• Đôi khi bạn muốn dùng một dịch vụ miễn phí hay khuyến mãi, nhưng họ bắt dùng mail công ty và không cho dùng gmail.

• Bạn đang tiếp xúc một khách hàng lớn và không chuẩn bị kịp phải dùng tài khoản gmail để trao đổi

• gmail miễn phí đã có rất nhiều người đăng kí rồi nên thường id của bạn phải kèm thêm nhiều kí tự và số khác mới có thể dùng được nên rất khó nhớ

Hiện nay có một vài cách để dùng email với domain riêng miễn phí mình đang sử dụng như sau

• Hơi kỹ thuật chút là mình sẽ chuyển tiếp tất cả email của domain đó về email cá nhân của mình. Như vậy mình có không giới hạn địa chỉ email riêng để làm việc, ai gửi tới địa chỉ đó đều vô mail cá nhân của mình. Tuy nhiên không gửi mail đi được bằng domain đó và khi trả lời mail nó cũng lộ địa chỉ mail cá nhân ra.

• Đăng ký larksuite và cấu hình email trên đó, bạn sẽ có được 50 tài khoản mail và dung lượng 100Gb để dùng. Cái này rất ngon để khởi nghiệp luôn mà cũng không quá khó để thiết lập. Nhưng phải nhận thức cái này cũng không thể miễn phí mãi mãi được. Có điều tới ngày đó rồi chuyển đi dịch vụ khác cũng được hoặc trả tiền nếu thích.

Còn nếu chịu trả tiền thì chi phí khoảng 100k/email/tháng tuy nhiên thường các nhà cung cấp sẽ cung cấp nhiều tính năng hơn để tiện vận hành công ty luôn chứ không bán lẻ email không như

• Bộ công cụ văn phòng

• Ứng dụng chat, video call

• Ứng dụng lưu trữ dữ liệu

• ....

Phổ biến mình hay dùng của Microsoft hoặc Google. Gần đây có thêm Larksuite nhưng mình chưa dùng nên không nói gì thêm. Mua lẻ email cũng được nhất là ở đây rất phổ biến nhưng mình thấy mắc với số tiền bỏ ra và khuyến cáo không dùng.

Website

Bạn nên có 1 website để khách hàng nhanh chóng tìm hiểu thông tin về công ty/dịch vụ của mình. Không cần phải bỏ tiền ra mà có thể dùng các công cụ miễn phí để tạo ra website cũng được.

Website bao gồm nhiều web page (trang), các trang có thể gom nhóm với nhau thành một web app kiểu như ecommerce cho phép mua hàng online được.

Công ty có thể có một hay nhiều website cũng được, phân tách bằng tên miền con, subdomain để phát triển các tính năng

Trong website phải có các mục nội dung sau theo thứ tự ưu tiên

• Dịch vụ/sản phẩm: đọc xong phải biết có thể mua gì từ bạn

• Giới thiệu: ngắn hay dài đều được nhưng đọc xong phải biết bạn là ai

• Liên hệ: nếu muốn thì mua thì liên hệ ở đâu gồm email, điện thoại, địa chỉ giao dịch, số hotline, trang liên hệ

• Cảm nhận/đánh giá của khách hàng

• Các khuyến mãi, giảm giá hiện tại

• Các bài viết, tin tức: để cập nhật về công ty, thị trường, sản phẩm...

Chi phí cho website thì thiên hình vạn trạng vì

• Liên quan tới chi phí thiết kế

• Liên quan tới nhu cầu của chính bạn

Tuy nhiên mình đề xuất phương án miễn phí nếu bạn chưa biết mình muốn gì với các dịch vụ của google sites là đủ dùng rồi.

Một số lưu ý:

• Facebook fanpage không phải là website của bạn nha

• Tương tự trang bán hàng của shopee, tiki, lazada cũng không phải của bạn

Landing page (chưa cần lắm lúc đầu):

Đây là một sự tách nhỏ từ website để phục vụ cho một chiến dịch marketing và dễ dàng kiểm soát hiệu quả hoạt động của nó

• Chỉ có 1 trang thì là landing page, ngoài ra landing page có thể đề cập tới cái trang đầu tiên mà khách hàng đến với website của bạn

• Có vài trang thì gọi là microsite, có thể có 1 tính năng nào đó, thường là các trò chơi tương tác cho sự kiện

Không có nội dung trùng lặp với website và chỉ dựng lên một thời gian rồi bỏ

CRM và sale pipeline

Nhiều công ty thiếu món này lắm nhưng đầu tư nó thì lại đuối tiền vì chủ yếu quy trình sale phức tạp. Nếu ít ngân sách chỉ cần nơi lưu thông tin khách hàng là chính, sau đó có thể thêm một chút automation là được chứ không cần phải làm hệ thống đắt tiền

Ban đầu cũng không có quá nhiều khách hàng nên dùng hubspot miễn phí cũng được và nó cũng giúp cho bạn học hỏi về các hoạt động digital marketing cũng như kinh doanh digital.

ERP hay công cụ quản lý kinh doanh/tài chính

Nói ERP cho ghê gớm to tát chứ thật ra cũng không cần tới ERP mà quan trọng là cần có công cụ nào đó để giám sát quản lý quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong đó có vài thứ phải kể đến như

• Tiền vào/ra

• Hàng vào/ra

• Nhân viên đến và về

• Trả lương, bảo hiểm, thuế...

Trước giờ cuốn sổ tay được sử dụng chính sau đó excel có vẻ hợp lý nhưng giờ có các giải pháp khác có thể dùng được và cũng miễn phí tương tự crm